Q1. 該如何加入會員 ?

 

 

您可以點擊網站最上方的「登入/註冊」鈕,在填寫登入資訊的下方有「加入會員」,點擊即可進入註冊頁面,填寫相關會員資訊即可成為拍手國際的網站會員。

您亦可先挑選您喜愛的商品,在進行結帳時,選擇「第一次購物」,填寫基本資訊即可快速成為拍手國際網站會員。

 

 
 
 

 

Q2. 忘記密碼怎麼辦 ?

 

 

您可以在會員登入頁面中,找到「忘記密碼」按鈕,輸入你當初註冊的Email以及驗證碼,系統將會自動發送密碼至您的信箱,請你收取郵件確認即可。

若於收件夾內未看到密碼信件,煩請客戶至垃圾信件內查看確認。

 
 
 

 

 Q3.忘記第一次購物時所填入的Email信箱 ?

 

 

煩請直接與客服中心聯繫,我們將會有專人為您服務。

 

客服中心電話:0800-058-089

客服服務時間: 週一至週五 AM 09:00~PM 17:00

例假日及平日中午 12:00~13:30暫不提供電話服務

 

 
 
 

 

 Q4.該如何修改個人資料與密碼 ?

 

  

請先登入您的會員帳戶,點選「會員專區 > 個人資料及密碼修改」。您可在此變更您密碼、聯絡電話、寄送地址、電子信箱等資料。

 

 
 
 

 

Q5.訂閱及取消電子報 ?

   

 

請點選官網右上角【訂閱電子報】,請由此輸入您的電子信箱,即可申請電子報寄送服務

若您要取消【訂閱電子報】的服務,請先登入您的會員帳號/帳戶資料修改/將【訂閱電子報】欄位打勾取消/確定修改,即可取消訂閱服務。

 

 

 
 
 

 

Q6.會員享有哪些福利 ?

 

  

1.只要加入就成為永久會員。

2.免費訂閱電子報,讓您享有第一手拍手的各項活動資訊。

3.消費購物紅利返利優惠,最多可達5%優惠。

4.會員獨享生日禮:

紅利點數大FUN

生日禮金100COUPON

滿仟折佰特權卡

現享免運特權卡

 
 
 

 

 Q7.常收不到拍手國際訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報 ?

 

  

以下設定方式提供您作為參考,可避免因收不到拍手國際訂單信函訊息及商品到貨訊息及錯過過優惠訊息的遺憾。

下面為大多數會員所使用的信箱供您參考,若您使用的並非下列信箱,請依照該信箱的規定來設定。 

Yahoo信箱→垃圾信件匣→點選「拍手國際訂單確認信」→於信件內容上方點選「非垃圾信件」 信件將會自動存回「收件匣」內。

 

 

 
 
 

 

Q8. 為什麼我之前舊站的紅利點數全部都不見了 ?

 

 

拍手已經將會員舊站的紅利點數已全數轉至新站的線上帳戶,會員可以到會員中心>帳戶餘額查詢,即可看到餘額顯示。

 

 

 
 
 

 

Q10. 購物金可以和COUPON一起使用嗎 ?

 

 

購物金與Coupon是可以於同筆訂單一起使用的。 

使用方式:請於「付款方式」處點選「道具箱」,將頁面向下拉,即可使用道具卡,並依頁面操作來到「填寫運送資料」處,確認輸入欲折抵的「紅利」、「購物金」金額,最後送出訂單即可。

 
 
 

 

Q11. 折抵的部份最多能折抵多少 ?

 

 

折抵部份沒有金額上限,但選擇「信用卡」結帳付款,應付金額需大於1元,方能進行刷卡結帳。若使用「紅利」抵扣金額時,因紅利是不計入發票金額的,因此金額最小需大於1元,方能開立發票。

 
 
 

 

Q12. 剛完成訂單,但發現選錯商品/尺寸了,可以幫我修改嗎 ?

 

 

若剛成立的訂單,請客戶直接於該筆訂單選擇「取消訂單」重新下單即可。

 

若已出貨的商品,則請於收到貨品後辦理退貨,並至網站重新下單。 

 
 
 

 

Q13. 我已經購買付款了,為什麼還沒收到紅利 ?

 

 

紅利點數部份將會於鑑賞期過後六個工作天給予。

 
 
 

 

Q14. 為什麼沒有收到會員禮? 

 

會員生日禮的發放時間:當月會員於當天生日時,系統會直接將生日禮發送至會員帳號內,客戶可至「會員中心」>「Coupon道具箱」查看。

 
 
 
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